Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de mejiamontoya555@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en mejiamontoya555@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o recibiste un producto equivocado. De esta manera, podremos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.

Excepciones y productos que no admiten devolución

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda o inquietud sobre un producto específico, no dudes en contactarnos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de productos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios de productos

La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificar tu decisión.

Al igual que en las condiciones anteriores, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, recibirás automáticamente el dinero a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en mejiamontoya555@gmail.com.